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Certificación Profesional Customer EXperience
Cultura centrada en el cliente
Cultura centrada en el cliente y despliegue de un proyecto CX
Programas VoC (Voice of the Customer) y perspectiva del Cliente
Diseño de la experiencia de Cliente. Customer Journey Mapping
Procesos de generación y conversión de leads
Plataforma OmniCampaign para la gestión de estrategias Customer Experience
Estrategias multi-channel, cross-channel y omni-channel
Medición y ROI de la Experiencia de Cliente
Medición y ROI de la Experiencia de Cliente
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